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Manual de buenas prácticas

Turismo Rural, Ribadesella. Principios Fundamentales de Atención al Cliente

En la Asociación de Turismo Rural de Ribadesella procuramos aplicar una serie de valores o principios básicos de atención al cliente.

Consideramos esta acción clave a la hora de mantener intacta la idea de lo que debe ser  este tipo de Turismo tan característico..

Mediante su aplicación se favorece la interrelación entre el anfitrión y el usuario.

Pretende ser un compromiso de calidad en la atención que conjuntamente con una línea de actuaciones, actitudes y costumbres permitan incrementar y mejorar el desarrollo turístico.

Unas normas que comprometen a respetar y entender las necesidades y demandas del turista. Que ayuden a fomentar Ribadesella como destino principal del Turismo Rural, defendiendo y apoyando su historia y sus recursos.  Y que cuiden todos los Bienes inherentes de nuestro Territorio, tales como nuestra riqueza cultural, artística y paisajística.

Aplicando una serie de valores intrínsecos a la Calidad de la propia atención, como son la amabilidad, la cortesía, el compromiso, la honradez o el profesionalismo. Sin olvidar el principal  de todos ellos. El Respeto.

Manual de Buenas Prácticas del Turismo Rural, Ribadesella

Atendiendo a estas premisas estos serían los diez aspectos que compondrían nuestro Manual de buenas prácticas.

  •  Recibimos a nuestros clientes con simpatía, cercanía y amabilidad
  • Empatizamos. Tratamos al turista como nos gustaría que nos tratasen
  • Respeto a las necesidades del visitante
  • Inmediatez en el soporte, servicios , apoyos, consejos y ayudas
  • Nos preocupamos por actualizarnos y formarnos
  • Conocimiento del entorno y sus valores turísticos
  • Promoción de los recursos turísticos de la Comarca
  • Preservar el Patrimonio Cultural y Paisajístico
  • Mantener una Política de precios adecuada
  • El mejor trato al cliente. Cercano pero sin atosigar. Atender siempre con sonrisa
  • Calidad en el Servicio